Política de reembolso
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🛡️ Garantía de Satisfacción de 60 Días
Prueba VELCEM™ con total tranquilidad. Confiamos 100% en los resultados de nuestra fórmula botánica.
COMPRA 100% PROTEGIDA
En VELCEM™ nuestro objetivo principal es tu bienestar. Si tras usar el tratamiento no quedas totalmente satisfecha con tus avances, dispones de 60 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una gestión de devolución.
Términos de Tramitación Administrativa y Devoluciones (Sección Técnica 4.1)
Para la aprobación y procesamiento de cualquier solicitud bajo la garantía comercial de 60 días, el cliente deberá cumplir estrictamente los siguientes requisitos de auditoría de uso:
- Evidencia de tratamiento: Presentar registro fotográfico/videográfico fechado diario que demuestre el consumo continuado de la fórmula durante un mínimo de 30 días seguidos.
- Packs de varias unidades: La garantía aplica exclusivamente a 1 envase abierto. Las unidades restantes del pack deben ser devueltas intactas, en su embalaje original y con el sello térmico de garantía intacto.
- Gastos logísticos y tasa de inspección: Todos los portes de retorno corren a cargo del comprador. Se aplicará una tasa administrativa obligatoria de reacondicionamiento, desinfección y gestión de almacén de 7,88 €, la cual se deducirá del reembolso o deberá ser abonada previamente.
- Código RMA Obligatorio: No se aceptará ningún paquete que no cuente con un código de autorización RMA emitido previamente por escrito por el soporte técnico. Paquetes no identificados serán rechazados automáticamente.
- Plazo para producto dañado: Daños en el transporte deben ser reportados con fotos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.