Política de privacidad
Privacidad y cookies
Aquí te contamos, en corto, qué datos tuyos usamos, para qué y qué puedes hacer con ellos.
1 · Quién los trata
VELCEM Brands LLC · EIN 93-4718205 · 4410 SW Sycamore Lane, Suite 212, Portland, OR 97239, Estados Unidos · hola@velcem.es.
Para cualquier cosa sobre tus datos, escríbenos a hola@velcem.es.
2 · Qué datos usamos
- Los de tu pedido: nombre, dirección de envío, correo electrónico y teléfono.
- Los del pago: los trata la pasarela de pago. Nosotros no vemos ni guardamos el número entero de tu tarjeta.
- Los de tus mensajes, si nos escribes.
- Datos de cómo usas la web (páginas que ves, lo que añades al carrito), solo si aceptas las cookies (punto 7).
3 · Para qué y con qué permiso
| Para qué | Por qué podemos hacerlo |
|---|---|
| Preparar, cobrar y enviar tu pedido, y avisarte de cómo va | porque es necesario para cumplir tu compra |
| Atenderte, y aplicar la garantía y tus derechos de devolución | porque es necesario para cumplir tu compra y porque la ley nos obliga |
| Guardar las facturas | porque la ley nos obliga |
| Mandarte por correo consejos del ritual y ofertas de VELCEM | solo si marcas la casilla «Quiero recibir por correo consejos del ritual y ofertas de VELCEM». Viene sin marcar. Puedes darte de baja en cualquier correo, con un clic |
| Medir nuestros anuncios y mostrarte anuncios de VELCEM en Facebook e Instagram | solo si aceptas las cookies de publicidad (punto 7) |
4 · Con quién los compartimos
Solo con quien nos ayuda a venderte y a enviarte el pedido, y solo lo que cada uno necesita:
- Shopify, la plataforma de la tienda y de los pagos.
- La pasarela con la que pagues, si no es tarjeta (por ejemplo Apple Pay, Google Pay o PayPal).
- Meta (Facebook e Instagram), con su píxel y su API de conversiones: le decimos que alguien vio la página, añadió al carrito o compró, para medir y mejorar nuestros anuncios. Solo si aceptas las cookies de publicidad.
- ReConvert, la aplicación que te enseña la oferta del set de masaje después de pagar.
- Quien prepara y envía tu pedido y la empresa de transporte: tu nombre, dirección y teléfono, para que te llegue.
Algunos de ellos pueden tratar datos fuera de la Unión Europea (por ejemplo, en Estados Unidos o Canadá). Cuando pasa, lo hacen con las garantías que pide la ley europea.
5 · Cuánto tiempo los guardamos
Los de tu pedido, mientras la ley nos obligue a guardarlos (facturas, garantías, reclamaciones). Los del correo de consejos y ofertas, hasta que te des de baja. Los de las cookies, lo que dure cada cookie (lo ves en el banner).
6 · Tus derechos
Puedes pedirnos ver tus datos, corregirlos, borrarlos, llevártelos, limitar su uso u oponerte a que los usemos, y retirar tu permiso cuando quieras. Escríbenos a hola@velcem.es. Si crees que no lo hacemos bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7 · Cookies
Al entrar en la web te sale un aviso para que elijas.
- Las necesarias (el carrito y el pago) funcionan siempre: sin ellas no se puede comprar.
- Las de publicidad y medición (el píxel de Meta) solo se activan si las aceptas. Si no las aceptas, no se envía nada a Meta desde tu navegador.
- Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el banner de cookies o borrando las cookies de tu navegador.
8 · Cambios
Si cambiamos esta política, la fecha de abajo cambia. Última actualización: 1 de octubre de 2026.